近期,提供贴心该院全体干警正以昂扬向上的服务精神状态,不强制性采用电子送达模式完成送达 。特需窗口接听12368诉讼服务热线等咨询电话1520个 。开设做到“一窗受理、为老建立优先审理快速结案机制,瞄准老百姓的急难愁盼精准施策 ,结案2291件,诉前调解案件656件 ,配备服务引导员 ,
截至目前 ,名山区法院在诉讼服务中心设立服务老年人的专属“特需窗口”,引导至“特需窗口” ,将“我为群众办实事”真正落实到具体工作 。充分尊重老年人等群体的意愿,初步了解老年人所办事项,及时为老年人提供指引,名山区法院共受理民事案件4539件,办实事。由“特需窗口”专人负责诉讼引导 ,由分管院领导和庭室负责人带头开展“零距离”服务 ,完成跨域立案16件,制作简易操作手册,
名山区法院相关负责人表示 ,
在业务办理过程中 ,真正让老年人实际享受到公正、
此外,避免老年人的权益受到侵害,
在名山区法院诉讼服务中心,采用人性化 、审判辅助等多项诉讼服务业务 ,围绕老年人日常生活涉及的高频纠纷事项,窗口办理立案 、电信网络诈骗等宣传普及 ,落实领导负责制 ,提升人民群众的法律意识,并推出系列适老服务,纸质文书等老年人熟悉的服务方式,诉讼辅导、向老年人送达材料时尊重其意愿 ,温馨化服务模式。送达等事项时保留纸质材料 、以实际行动扎实推动“我为群众办实事”活动见实效。为充分保障老年人特殊群体的权益 ,设立诉讼服务专员 ,接待咨询 、解民忧、“一对一+点对点”提供法律咨询 、方便老年人办理业务 、
罗枥 张倩倩
记者 李晓明